Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.galeriaupominkow.eu prowadzony jest przez „Kwiaty Świata” Magdalena Grzegrzółka z siedzibą w Warszawie 03-433, ul. Strzelecka 2/29, NIP: 113-098-04-63, REGON: 016207852, zwany dalej „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: sklep@galeriaupominkow.eu
    • telefon: 728 951 633 
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klientów.

§2 Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
  2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
  3. Przedsiębiorca uprzywilejowany - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień konsumenta.
  4. Towar - produkt oferowany w Sklepie.
  5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
  6. Umowa sprzedaży - umowa zawarta na odległość.

§3 Charakter produktów (PERSONALIZACJA)

  1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
  2. Produkty powstają według specyfikacji Klienta lub służą zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

 §3A Personalizacja produktów

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za treść przekazanych danych do personalizacji, w szczególności za poprawność tekstów, imion, dat, numerów oraz innych informacji.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w personalizacji wynikające z danych przekazanych przez Klienta, w tym literówki, błędy językowe, nieprawidłowe daty lub inne nieścisłości.
  3. Zamówienia są realizowane na podstawie danych wprowadzonych przez Klienta w formularzu zamówienia lub przekazanych w innej formie.
  4. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana danych do personalizacji może być niemożliwa lub wiązać się z dodatkowymi kosztami.
  5. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia wprowadzonych danych przed złożeniem zamówienia.

 §3B Wizualizacje i akceptacja projektu

  1. W wybranych przypadkach Sprzedawca może przesłać Klientowi wizualizację projektu produktu do akceptacji przed realizacją zamówienia.
  2. Wizualizacja ma charakter poglądowy i może nieznacznie różnić się od finalnego produktu, w szczególności w zakresie kolorystyki (wynikającej z ustawień monitora) lub proporcji.
  3. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia wizualizacji, w tym poprawności wszystkich danych.
  4. Akceptacja projektu przez Klienta oznacza zgodę na realizację zamówienia zgodnie z przedstawioną wizualizacją.
  5. Po akceptacji projektu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy, które były widoczne na zaakceptowanej wizualizacji.
  6. Brak odpowiedzi Klienta na przesłaną wizualizację w terminie wskazanym w wiadomości może skutkować anulowaniem zamówienia.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • przez stronę internetową (24/7)
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja regulaminu.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia e-mailem.
  5. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego realizacji.

 §4A Zawarcie umowy sprzedaży i konto klienta

  1. Sklep umożliwia zakup Towarów:
    • bez rejestracji,
    • z założeniem konta Klienta.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Towarów, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi przez proces składania zamówienia, wybierając formę dostawy i płatności.
  3. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu, w szczególności ich opisy, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  4. Złożenie zamówienia przez Klienta następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”, co oznacza:
    • złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży,
    • obowiązek zapłaty za zamówienie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji, o czym Klient zostaje poinformowany poprzez wiadomość e-mail.
  6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w całości lub części), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta lub zostaje zawarta w zakresie uzgodnionym z Klientem.
  7. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, a jego realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności.

Konto klienta

  1. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Konto umożliwia:
    • dostęp do historii zamówień,
    • szybsze składanie kolejnych zamówień.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.

Odpowiedzialność za dane

  1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta.
  3. Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do poprawności danych.

§5 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT).
  2. Koszty dostawy podawane są osobno. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 7 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, może zostać anulowane.
  3. Dostępne formy płatności:
    • imoje
    • Autopay
    • InPost Pay
    • PayPal
    • przelew tradycyjny

§6 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest przez:
    • InPost (paczkomaty i kurier)
    • DPD (kurier i pickup)
  2. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz krajów UE.
  3. Termin realizacji podawany jest przy produkcie i liczony od momentu zaksięgowania płatności.
  4. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania produktu oraz czas dostawy i jest każdorazowo wskazany przy produkcie.
  5. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub akceptacji projektu (jeśli dotyczy).
  6. Sprzedawca nie ma wpływu za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie:
    • w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@galeriaupominkow.eu
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Klient ma obowiązek zwrócić Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
  6. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
    • o świadczenie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (produkty personalizowane),
    • o świadczenie rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
    • o dostarczenie rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
    • o dostarczenie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
    • o dostarczenie rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem prenumeraty).
  2. Ze względu na charakter Sklepu, większość oferowanych Towarów stanowią produkty personalizowane, dla których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
 
§8 Reklamacje (Zgodność towaru z umową)
  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Hierarchia roszczeń:
    a) W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową.
    b) Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
    c) Dopiero w przypadku, gdy naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, lub gdy Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Klient ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot środków).
  4. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  5. Zgłoszenie reklamacji:
    a) Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres: sklep@galeriaupominkow.eu.
    b) W zgłoszeniu zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu wady oraz załączenie zdjęć dokumentujących niezgodność (szczególnie w przypadku uszkodzeń mechanicznych lub błędów w nadruku).
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  7. Koszty: Sprzedawca ponosi koszty odbioru, naprawy lub wymiany Towaru, o ile reklamacja zostanie uznana za zasadną.
  8. Wyłączenia: Reklamacja nie przysługuje w przypadku błędów w personalizacji (literówki, błędy merytoryczne, nieprawidłowe daty), jeżeli produkt został wykonany ściśle według danych podanych przez Klienta w zamówieniu lub zgodnie z zaakceptowaną przez Klienta wizualizacją.
 

§9 Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówienia
    • obsługi płatności i dostawy
  3. Klient ma prawo do:
    • dostępu do danych
    • poprawiania
    • usunięcia
    • ograniczenia przetwarzania
  4. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§10 Opinie

  1. Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów oraz zakupionych Towarów.
  2. Po zrealizowaniu zamówienia każdy Klient otrzymuje automatycznie wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem umożliwiającym jej dodanie.
  3. Opinia może zawierać w szczególności ocenę, komentarz, zdjęcie lub recenzję produktu.
  4. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie.
  5. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez powiązanie ich z konkretnym zamówieniem, co oznacza, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie nabyły dany produkt.
  6. Wszystkie opinie są publikowane w Sklepie, zarówno pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.
  7. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji nieprawdziwych opinii oraz nie ingeruje w treść opinii Klientów.
  8. Klient zobowiązany jest do formułowania opinii w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:
    • zamieszczanie treści bezprawnych,
    • naruszanie praw osób trzecich,
    • publikowanie treści obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających powyższe zasady.
  10. Autor opinii może w każdym czasie zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o jej usunięcie.
  11. Za wystawienie opinii Klient otrzymuje jednorazowy kod rabatowy na zakupy w Sklepie.
  12. Przyznanie kodu rabatowego za wystawienie opinii nie wpływa na jej treść ani ocenę.

§11 Usługi elektroniczne

  1. Sklep umożliwia:
    • założenie konta
    • składanie zamówień
  2. Klient może w każdej chwili usunąć konto.

§12 Własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności zdjęcia, grafiki, projekty, wizualizacje, opisy produktów, teksty oraz elementy graficzne, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane przez niego zgodnie z prawem.
  2. Materiały te podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.
  3. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania, modyfikowania oraz wykorzystywania materiałów, o których mowa powyżej, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  4. Zakaz, o którym mowa powyżej, obejmuje w szczególności wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych, w tym w innych sklepach internetowych, serwisach sprzedażowych lub materiałach marketingowych.
  5. Klient przekazując Sprzedawcy treści do personalizacji (np. teksty, zdjęcia) oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.

 

§13 Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostaw,
    • zmiany zakresu działalności Sklepu.
  4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  5. W przypadku klientów posiadających Konto w Sklepie, Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną. Klient ma prawo do rezygnacji z Konta w przypadku braku akceptacji zmian.
  6. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution).
  7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  8. Regulamin obowiązuje od dnia: 07.04.2026 r.